Anwender nutzt Unterlizenz einer VR-Bank:

Einzelplatz-Lizenz (Kunde von Schäfer VAB):

Ansprechpartner im Betreuungskonzept

Falls Ihr Verein oder Ihre Gemeinschaft eine Unterlizenz von einer teilnehmenden VR-Bank erhalten hat, so ist zunächst auch der Lizenzgeber (die VR-Bank) für die Betreuung zuständig. Kann Ihnen z.B. die lizenzgebende Bank bei Ihrem Problem nicht weiterhelfen, so empfehlen wir Ihnen dennoch das Thema immer zuerst an die Bank weiterleiten. Im Regelfall wird sich die Bank zur Lösung dann direkt mit uns in Verbindung setzen.

 

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Falls Ihr Verein oder Ihre Gemeinschaft eine Einzelplatz-Lizenz von Schäfer VAB erhalten hat, so bitten wir Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihren Lizenzcode oder die Kundennummer mitzuteilen. Unter der Ihnen bekannten E-Mail-Adresse und Rufnummer steht unser Serviceteamgerne zur Verfügung. Mehr zur Einzelplatz-Lizenz

Wenn Sie mit der Online-Hilfe oder Themen-Sammlung nicht weiterkommen und Hilfe benötigen, sollten Sie Ihrem Lizenzgeber grundsätzlich folgende Informationen mitteilen:

Þ Welcher Lizenzcode wird verwendet (z.B. K1234S-0001)?

Þ Präzise Beschreibung des Problems bzw. welches Ziel wird verfolgt (z.B. Beitragseinzug, Auswertungen, etc.)?

Þ Welches Windows-Betriebssystem wird genutzt? (Nur „Windows“ reicht nicht!)

Þ Welche PC-VAB Version (Nummer + Datum) wird genutzt?

Þ Datenverzeichnis des Benutzers z.B. C:\pc-vab\daten etc.

Þ Wie lautet der Installationspfad der PC-VAB? z.B. c:\programme\pc-vab

Þ Hat der Windows-User Administrator-Rechte?

Þ Können Sie eine Datensicherung/Auslagerung dem Lizenzgeber aushändigen? Dies beschleunigt ggf. die Analyse.